"Norėdama sužinoti kuo daugiau, dažnai turiu nutylėti savo nuomonę, išklausyti, mėginti nuoširdžiai suprasti, kodėl pašnekovas taip mano ar elgiasi. Būna, kad pokalbio metu ir aš pakeičiu nuomonę. Visiškai išvengti asmeniškumų nepavyksta, bet išankstinių nuostatų labai stengiuosi atsikratyti."